- Ocenę ryzyka zawodowego dokumentuje się dla każdego stanowiska pracy, także wtedy, gdy pracuje na nim jedna osoba.
- Typowe zagrożenia na tym stanowisku: wypadki drogowe; agresja przy spotkaniach z nieznanymi osobami; upadki podczas oględzin.
- Pracodawca informuje pracowników o ryzyku zawodowym związanym z wykonywaną pracą oraz o zasadach ochrony przed zagrożeniami (art. 226 Kodeksu pracy).
- Poniższy opis jest punktem wyjścia: ocenę przeprowadza się dla konkretnego stanowiska w danej firmie i dla osób, które na nim pracują.
Zadania na stanowisku
- Pozyskiwanie ofert i rozmowy telefoniczne z klientami.
- Oględziny nieruchomości, wykonywanie zdjęć i pomiarów lokalu.
- Prezentacje mieszkań, domów i lokali użytkowych kupującym i najemcom.
- Dojazdy samochodem do nieruchomości i na spotkania.
- Przygotowanie ogłoszeń i dokumentów przy komputerze.
- Udział w podpisywaniu umów w biurze i u notariusza.
Maszyny, narzędzia i substancje
- Samochód służbowy lub prywatny używany do celów służbowych
- Telefon komórkowy, laptop lub tablet
- Dalmierz laserowy, aparat fotograficzny
- Latarka do oględzin piwnic i strychów
- Komputer z monitorem w biurze
Typowe zagrożenia
- 01
Wypadki drogowe
Źródło zagrożenia: Częste dojazdy między nieruchomościami, pośpiech między spotkaniami, telefony w czasie jazdy.
Możliwe skutki: Urazy w wypadku drogowym, także ciężkie.
Przykładowe środki:
- Planowanie spotkań z czasem na dojazd.
- Zasada, że w czasie jazdy telefon obsługuje się wyłącznie przez zestaw głośnomówiący.
- Sprawny samochód i spisane zasady używania auta prywatnego do celów służbowych.
- 02
Agresja przy spotkaniach z nieznanymi osobami
Źródło zagrożenia: Prezentacje w pustych lokalach, spotkania wieczorem, klienci podający niepełne dane.
Możliwe skutki: Napaść, kradzież, silny stres.
Przykładowe środki:
- Sprawdzenie danych klienta przed pierwszą prezentacją.
- Informowanie biura o miejscu i godzinie spotkania oraz potwierdzenie jego zakończenia.
- Prezentacja we dwie osoby, gdy agent ma wątpliwości.
- 03
Upadki podczas oględzin
Źródło zagrożenia: Strome schody, nieoświetlone piwnice i strychy, lokale w remoncie, oblodzone posesje.
Możliwe skutki: Skręcenia, złamania, urazy głowy.
Przykładowe środki:
- Latarka i obuwie z podeszwą antypoślizgową na oględziny.
- Rezygnacja z wejścia do pomieszczeń, których stan budzi wątpliwości.
- 04
Zły stan techniczny budynków
Źródło zagrożenia: Pustostany i stare budynki: luźne elementy, uszkodzone stropy i balustrady, pleśń, wyroby, które mogą zawierać azbest.
Możliwe skutki: Urazy, podrażnienie dróg oddechowych, narażenie na pyły.
Przykładowe środki:
- Nienaruszanie płyt, pokryć i izolacji, które mogą zawierać azbest.
- Ograniczenie czasu pobytu w pomieszczeniach zawilgoconych i zagrzybionych.
- 05
Zwierzęta na posesjach
Źródło zagrożenia: Psy na terenie domów i działek, gryzonie w pustostanach.
Możliwe skutki: Pogryzienia, zakażenia ran.
Przykładowe środki:
- Prośba do właściciela, by przed wizytą zamknął psa.
- Opatrzenie rany i kontakt z lekarzem po każdym pogryzieniu.
- 06
Stres i nieregularny czas pracy
Źródło zagrożenia: Presja wyników i klientów, spotkania wieczorami i w weekendy.
Możliwe skutki: Przewlekłe zmęczenie, zaburzenia snu, wypalenie.
Przykładowe środki:
- Grafik z czasem na odpoczynek.
- Wsparcie zespołu przy trudnych klientach.
- 07
Praca przy monitorze
Źródło zagrożenia: Przygotowanie ogłoszeń, obróbka zdjęć, korespondencja.
Możliwe skutki: Zmęczenie oczu, bóle karku i pleców.
Przykładowe środki:
- Stanowisko z regulowanym krzesłem i monitorem.
- Przerwy w pracy przy monitorze.
Środki ochrony indywidualnej
- Obuwie z podeszwą antypoślizgową na oględziny
- Kask ochronny i kamizelka ostrzegawcza przy wejściu na teren budowy
Badania, szkolenia i organizacja pracy
- W skierowaniu na badania lekarskie pracodawca wskazuje pracę przy monitorze i prowadzenie samochodu w ramach obowiązków; zakres badań ustala lekarz medycyny pracy.
- Instruktaż stanowiskowy obejmuje zasady bezpiecznych prezentacji: sprawdzenie klienta, informowanie biura, rezygnację z wizyty w razie zagrożenia.
- Biuro prowadzi kalendarz spotkań w terenie, tak aby zawsze było wiadomo, gdzie przebywa agent.
Na co zwrócić uwagę
- Agenci na umowie cywilnej lub prowadzący własną działalność nie są pracownikami, ale pracodawca ma obowiązek zapewnić także im bezpieczne i higieniczne warunki pracy, jeśli pracują w jego zakładzie lub w miejscu przez niego wyznaczonym (art. 304 Kodeksu pracy).
- Kobiety w ciąży: długie dojazdy, wchodzenie na strychy i oględziny budynków w złym stanie warto ograniczyć lub powierzyć innym osobom.
Karta oceny ryzyka dla tego stanowiska
Dokumentacja przygotowana w formularzu zawiera osobną kartę oceny ryzyka dla każdego stanowiska: opis stanowiska, zagrożenia z ich źródłami i możliwymi skutkami, stosowane środki, wstępny poziom ryzyka oraz działania do wykonania. Typowe stanowiska branży są w formularzu już zaproponowane: można zmienić ich nazwy albo dodać własne stanowisko na wzór podobnego z listy, a potem sprawdzić każdą odpowiedź.
Ocena ryzyka dla branży: Biuro nieruchomości.
Warto przeczytać
Pytania i odpowiedzi
Czy prowadzenie samochodu uwzględnia się w ocenie ryzyka agenta?
Tak, jeśli dojazdy są częścią pracy. Opisuje się częstotliwość jazd, pośpiech między spotkaniami, korzystanie z telefonu i stan pojazdu, a środki dotyczą głównie organizacji.
Czy agent, który pracuje sam, potrzebuje specjalnej procedury?
Przepisy nie wymagają osobnego dokumentu, ale praca w pojedynkę zwiększa skutki napaści lub upadku. Zasada informowania biura o miejscu spotkania i potwierdzania jego zakończenia to typowy środek, który wpisuje się do karty.
Czy agent nieruchomości to stanowisko biurowe?
Tylko częściowo. Agent wykonuje część pracy przy komputerze, ale jazda samochodem i oględziny sprawiają, że ocena ryzyka powinna obejmować oba rodzaje pracy.
Czy trzeba oceniać ryzyko azbestu przy oględzinach?
Agent nie wykonuje prac przy azbeście, więc zwykle wystarcza zasada, by nie naruszać płyt, pokryć i izolacji, które mogą go zawierać. Warto zapisać ją w karcie jako środek przy oględzinach starych budynków.
Przepisy i źródła
- Ustawa z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy (dostęp: 4 listopada 2026)
- Rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Socjalnej z dnia 26 września 1997 r. w sprawie ogólnych przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy (dostęp: 4 listopada 2026)
- Rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Socjalnej z dnia 1 grudnia 1998 r. w sprawie bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowiskach wyposażonych w monitory ekranowe (dostęp: 4 listopada 2026)
Przy każdym źródle podano datę odczytu. Przepisy się zmieniają: zawsze warto sprawdzić tekst aktualnie obowiązujący.
Ta strona ma charakter informacyjny: nie jest oceną ryzyka przeprowadzoną w konkretnej firmie ani indywidualną poradą specjalisty ds. BHP lub lekarza medycyny pracy.